ココナラ卒業を考えたら。
手数料22%の計算と、越えてはいけない一線

まず、手数料を年間で計算してみる

1件ごとに見ると気にならない手数料も、年間で並べると印象が変わります。ココナラの通常サービス（販売手数料22%・税込）で計算すると、次のとおりです。

月10万円の売上で、年間26万円以上が手数料になります。さらに購入者側にも、別途5.5%（税込）のサービス手数料がかかっています。お客さまが実際に支払う額は、あなたの提示価格より高くなっています。

22%は、何に対して払っているのか

ここで冷静になっておきたいのは、22%がすべて「取られている」わけではないということです。この手数料には、次のようなものが含まれています。

• 集客：あなたのことを知らない人に見つけてもらう仕組み
• 信用：評価・実績の表示。初めての相手でも頼んでもらえる理由
• 決済と回収：代金の受け取り、未払いの防止
• トラブル対応：揉めたときに間に入ってもらえること

自分で広告を出したりSNSを育てたりする費用と手間を考えると、新しいお客さまと出会うための費用としては、22%は決して高すぎない場面もあります。

問題になるのは、もう出会う必要のない相手との取引にも、同じ費用を払い続けることです。紹介で来たお客さま、SNSやポートフォリオサイトから直接依頼してきたお客さま、以前の勤務先の人脈。こうした相手との取引に「出会いの手数料」は本来いりません。

つまりココナラ卒業とは、ココナラをやめることではなく、出会いの費用を払わなくていい取引を増やしていくことです。

越えてはいけない一線：ココナラで出会った相手は、ココナラの中で

ここが最も大切な部分です。

「手数料がもったいないから、次回からは直接で」という持ちかけは、たとえお客さまの側から言われたとしても応じるべきではありません。発覚すれば、アカウントの停止によって、これまでの評価も、進行中の取引も、新規の集客経路も、まとめて失うことになります。節約できる手数料と比べて、失うものが大きすぎます。

卒業の対象になるのは、最初からココナラの外で出会ったお客さまだけです。ここを取り違えないことが、卒業を成功させる大前提です。

卒業の順番

正しい順番で進めれば、ココナラでの実績を守ったまま、手数料の負担を減らしていけます。

1. 外の入口をつくる

ココナラの外で、あなたを見つけてもらえる場所をつくります。ポートフォリオサイト、SNSでの発信、過去の勤務先や同業者からの紹介などです。ココナラのプロフィールやトークルームで外の連絡先を案内するのはルール違反になるため、外の入口は、外だけで育てる必要があります。

2. ココナラは「新規開拓の場」として残す

いきなり退会する必要はありません。まだ知らないお客さまと出会う場として、ココナラは引き続き役に立ちます。新しい出会いはココナラで、外で出会ったお客さまとの取引は外で。この切り分けで、両方のよいところを使えます。

3. 外での取引ルールを先に決めておく

外で取引を始めると、これまでココナラが引き受けていたことを自分でやる必要があります。依頼が来てから慌てないように、最初の1件が来る前に決めておきましょう。

外の取引で、自分が引き受けること

ココナラの22%には、見えにくい仕事がいくつも含まれていました。外で取引するときは、これを自分で用意することになります。

特に見落とされやすいのが、未払いと住所の2つです。ココナラでは、代金は先に支払われ、相手に見えるのはユーザー名だけでした。外に出た途端、この2つの守りがなくなります。

未払いを防ぐ具体的な設計は未払いを防ぐ、契約と支払いの設計に、請求書の記載要件はインボイスと電子帳簿保存法の整理にまとめています。

どちらで取引するか、の判断

判断の軸は、手数料率ではなくそのお客さまとどこで出会ったかです。この順番で考えれば、規約に触れる心配もなく、払わなくていい手数料だけを減らしていけます。

出典：株式会社ココナラ「ココナラのルール」および公式ヘルプ・お知らせ。手数料率・禁止行為の範囲は変更される可能性があります。最新の情報はココナラの公式サイトをご確認ください。本記事は一般的な情報提供を目的としたもので、特定のサービスの利用や退会を勧めるものではありません。